事故・故障について

万が一お相手がいる事故を起こした場合は下記のご対応をお願い致します。(※自損事故の場合は保険対象外となります。)

事故が発生した場合

①負傷者の救護
②警察への連絡(事故証明の取得を忘れずに)
③弊社への連絡
④保険会社への連絡

※自損事故、お客様の責による事故につきましては保険適用対象外となります。保険会社へのご連絡は不要です。事故発生時は、速やかに当社までご連絡ください。今後の対応については当社よりご案内いたします。

保険会社事故受付

TEL : 0120-258-365 (365日24時間受付)

事故よるレッカー手配などのご連絡

TEL : 0120-096-991 (365日24時間受付)

万一事故を起こされた場合のお客様のご負担について

保険の種類	補償内容	１事故免責額(お客様負担)
対人賠償保険	無制限	55,000円(税込)
対物賠償保険	無制限
人身傷害保険	5000万円
車両保険	時価	自走して返却された場合 55,000円(税込) 上記以外の場合 110,000円(税込)

事故により車両の修理が必要になった場合、その作業期間中の営業補償の一部として、以下の金額をご負担いただきます。

自走して返却予定の営業店に返還した場合	33,000円(税込)
自走不可な場合	55,000円(税込)

保険・補償制度が適用されない例

・事故証明書がない場合
・事故発生時に当社への事故報告がない場合
・無免許で運転した場合
・酒気帯びや酒酔い運転をした場合
・事故を警察に届け出なかった場合（警察の事故証明がない場合）
・貸渡時に申告された方以外が運転していた場合
・相手方との示談を無断で行った場合
・レンタル期間が満了しているにもかかわらず返還請求に応じない場合
・自動車保険契約の免責事項に該当する場合
・重過失による事故を起こした場合
・著しい過失による事故を起こした場合
・その他、レンタカー規約違反や法令違反があった場合

重過失による事故を起こした場合

損害保険が適用できなくなる他、レンタカー車両を全額弁償に加え、営業補償及び重過失損害金20万円

■重過失の事故
・酒酔い運転・酒気帯び運転・居眠り運転・無免許運転・居眠り
・過労運転・30km/h以上の速度超過・故意とみなすもの
・病気及び薬物の影響その他の理由により、正常な運転ができないおそれがある場合・あおり運転等

著しい過失による事故を起こした場合

免責補償制度を適用外とし加入・非加入に関わらず損害金として以下のご料金をご請求させていただきます。
・自走可能な場合　20万円
・自走不可能な場合　25万円

※事故免責・補償額、NOCが上記に含まれています。車両修理費用はお客様負担となります。
※当店の損害について全額賠償した場合はご請求いたしません。
■著しい過失による事故
・追突（逆突）
・携帯電話保持
・注視
・信号無視
・15km以上30km未満の速度違反
・著しいハンドル・ブレーキ操作不適切
・前方、後方、側方不注視、わき見運転等

自損事故の場合

自損事故（単独事故）については、原則として当社加入の任意保険の補償対象外となります。
ただし、自賠責保険が適用される範囲については、法令で定められた限度額の範囲内において補償されます。

上記以外の損害、すなわち運転者ご本人の怪我、車両の修理費用、付随費用等についてはすべて保険適用外となり、お客様の自己負担とします。

■修理対応について
お客様がご自身の責任において修理工場へ車両を入庫し、事故発生日から【30日以内】に修理を完了された場合、当社から修理費用を請求することはありません。

ただし、以下のいずれかに該当する場合には、修理完了までの担保として預かり金（デポジット）のご入金をお願いすることがあります。
・修理の意思表示はあるが、車両返却時までに修理が完了していない場合
・修理工場の選定、連絡先、修理内容または進捗状況が確認できない場合

■預かり金（デポジット）
預かり金は、支払方法に応じて以下の金額とします。

・現金または銀行振込でのお支払いの場合
　預かり金：150,000円

・クレジットカードでのお支払いの場合
　預かり金：50,000円

■修理完了後の清算
修理完了後、以下の提出をもって修理完了確認とし、預かり金の清算を行います。

・修理明細書（見積書または請求書）
・修理完了後の車両写真

清算方法は以下のとおりとします。
・修理費用が預かり金を下回る場合は、差額を返金します。
・修理費用が預かり金を上回る場合は、不足額を後日ご請求します。

■修理未完了・修理意思不明の場合
事故発生日から30日以内に修理が完了しなかった場合、または修理の意思確認が取れない場合は、当社にて修理を実施し、修理実費に加え、営業補償（NOC等）を含む損害金をお客様にご請求いたします。

■未払い時の対応
万が一、当社からの請求に対しお支払いをいただけない場合には、民事訴訟等の法的手続きを行うことがあります。
その際は、請求金額に加え、訴訟費用、弁護士費用等を含む当社損害額の全額をご請求いたします。

故障時の対応手順

安全な場所に駐車してください
まずは周囲の安全を確保し、車両を安全な場所に停車してください。
弊社へご連絡ください
弊社スタッフが状況を確認し、今後の対応方法をご案内いたします。
保険会社へのご連絡
弊社からの案内に従い、その後に保険会社へのご連絡をお願いいたします。

※当社営業時間外にご連絡いただいた場合は、翌日の対応となる可能性がございます。あらかじめご了承ください。

営業時間：10:00 ～ 19:00

故障によるレッカー手配などのご連絡

TEL : 0120-096-991 (365日24時間受付)

故障時のお客様のご負担について

故障の修理費用、レッカー費用やバッテリー交換はすべて無料対応となります。

ただし、日常点検の怠り等お客様の責によって発生した故障（例：オイル不足によるエンジンの焼き付き、冷却液不足によるオーバーヒート等）に関する修理費用およびレッカー費用は、すべて借受人および運転者のご負担となります。

また、下記の内容についても保険・補償制度の適用外となり、修理・交換・営業補償費等をお客様に実費ご負担いただきますのでご注意ください。

・タイヤのパンク・バースト、ホイール破損
・飛び石等によるフロントガラス・ボディの損傷
・タイヤチェーン・キャリア装着に起因する損傷
・ライトの消し忘れによるバッテリー上がり
・鍵の紛失・破損・車内への置き忘れ（インロック）

長期レンタルとなりますので、必ず日常点検を実施してください（※エンジンオイル、ブレーキオイル、冷却液の残量やバッテリーの状態確認など）。

なお、お客様の責により車両の修理が必要になった場合、その作業期間中の営業補償の一部として、以下の金額をご負担いただきます。

自走して返却予定の営業店に返還した場合	33,000円(税込)
自走不可な場合	55,000円(税込)