万が一お相手がいる事故を起こした場合は下記のご対応をお願い致します。(※自損事故の場合は保険対象外となります。)
事故が発生した場合
①負傷者の救護
②警察への連絡(事故証明の取得を忘れずに)
③弊社への連絡
LINEまたは電話 (03-4500-1117)
④保険会社への連絡
保険会社 事故受付
TEL : 0120-258-365 (365日24時間受付)
事故よるレッカー手配などのご連絡
TEL : 0120-096-991 (365日24時間受付)
万一事故を起こされた場合のお客様のご負担について
保険の種類 | 補償内容 | １事故免責額(お客様負担) |
|---|---|---|
| 対人賠償保険 | 無制限 | 110,000円(税込) |
| 対物賠償保険 | 無制限 | |
| 人身傷害保険 | 5000万円 | |
| 車両保険 | 時価 | 自走して返却された場合 110,000円(税込) 上記以外の場合 165,000円(税込) |
事故により車両の修理が必要になった場合、その作業期間中の営業補償の一部として、以下の金額をご負担いただきます。
| 自走して返却予定の営業店に返還した場合 | 55,000円 |
|---|---|
| 自走不可な場合 | 110,000円 |
保険・補償制度が適用されない例
・事故証明書がない場合
・事故発生時に当社への事故報告がない場合
・無免許で運転した場合
・酒気帯びや酒酔い運転をした場合
・事故を警察に届け出なかった場合（警察の事故証明がない場合）
・貸渡時に申告された方以外が運転していた場合
・相手方との示談を無断で行った場合
・レンタル期間が満了しているにもかかわらず返還請求に応じない場合
・自動車保険契約の免責事項に該当する場合
・重過失による事故を起こした場合
・著しい過失による事故を起こした場合
・その他、レンタカー規約違反や法令違反があった場合
重大な過失等を伴う事故の取扱い（共通）
重過失事故、著しい過失を伴う事故および高過失事故（お客様側の最終的な過失割合が80％以上となった事故）は、該当する条件はそれぞれ異なりますが、該当した後の取扱いは共通です。
・貸渡契約の終了・車両の返還または回収
・免責補償制度（CDW）の適用対象外（当社が加入する自動車保険そのものが適用されなくなるものではなく、相手方への賠償は対人・対物賠償保険を通常どおり適用します）
・お客様の最終的な過失割合に応じた実損額のご負担
・営業補償（NOC）：一律110,000円（税込）
・事故精算預り金：自走可能な場合300,000円／自走不可能な場合400,000円
・通常のレッカー費用・回送費用・保管費用：ご請求なし
・実損額および最終的な過失割合の確定後に最終精算（残額は返金／不足額は追加請求）
※事故精算預り金は、罰金・違約金・確定した請求額ではありません。実損額および最終的な過失割合が確定するまでの間、一時的にお預かりするもので、お客様のご負担額の上限を示すものでもありません。
※相手方、保険会社その他の第三者から当社に補填された金額は最終精算時に控除し、同一の損害について重複してご請求することはありません。
※詳細は利用規約の〈重大な過失等を伴う事故に関する特則〉をご確認ください。
重過失による事故を起こした場合
該当した場合の取扱いは、上記「重大な過失等を伴う事故の取扱い（共通）」のとおりです。免責補償制度（CDW）は適用対象外となり、貸渡契約の終了・車両の返還または回収、お客様の最終的な過失割合に応じた実損額のご負担、営業補償（NOC）110,000円（税込）、事故精算預り金（自走可能300,000円／自走不可能400,000円）および最終精算の対象となります。通常のレッカー費用・回送費用・保管費用はご請求しません。
■重過失の事故
・酒酔い運転 ・酒気帯び運転 ・居眠り運転 ・無免許運転 ・居眠り
・過労運転 ・30km/h以上の速度超過 ・故意とみなすもの
・病気及び薬物の影響その他の理由により、正常な運転ができないおそれがある場合 ・あおり運転 等
著しい過失による事故を起こした場合
該当した場合の取扱いは、上記「重大な過失等を伴う事故の取扱い（共通）」のとおりです。CDWに加入している場合であってもCDWは適用対象外となり、貸渡契約の終了・車両の返還または回収、お客様の最終的な過失割合に応じた実損額のご負担、営業補償（NOC）110,000円（税込）、事故精算預り金（自走可能300,000円／自走不可能400,000円）および最終精算の対象となります。通常のレッカー費用・回送費用・保管費用はご請求しません。
※事故精算預り金は、実損額および最終的な過失割合が確定するまでの間お預かりするもので、罰金・違約金ではありません。確定後に最終精算し、残額は返金、不足額は追加でご請求します。
■著しい過失による事故
・追突（逆突）
・携帯電話保持
・注視
・信号無視
・15km以上30km未満の速度違反
・著しいハンドル・ブレーキ操作不適切
・前方、後方、側方不注視、わき見運転 等
高過失事故（最終的な過失割合80％以上）の場合
お客様（運転者）側の最終的な過失割合が80％以上となった事故を、当社の補償制度上の「高過失事故」として取り扱います。該当した場合の取扱いは、上記「重大な過失等を伴う事故の取扱い（共通）」のとおりです。
※最終的な過失割合は、当社が事故直後に一方的に決定するものではなく、保険会社間の協定、示談、判決その他の客観的な資料により確定した割合を基準とします。
※「高過失事故」は当社の補償制度上の区分であり、法令または保険約款上の「重過失」とは異なります。数値基準（80％以上）を用いるのは高過失事故のみで、重過失事故および著しい過失を伴う事故は行為の態様および注意義務違反の程度により判断します。
自損事故の場合
自損事故（単独事故）に関しては、原則として任意保険の補償対象外となります。
ただし、自賠責保険が適用される範囲については、法定の限度内で補償されます。
上記以外の損害（運転者ご本人の怪我、車両の修理費用など）は保険適用外となり、すべてお客様の自己負担となります。
お客様がご自身の責任において修理工場へ入庫し、事故発生日から【30日以内】に修理を完了された場合は、当社から修理費用を請求することはございません。
ただし、修理の意思表示があっても車両返却時までに修理が完了していない場合は、担保金として一律【15万円】を事前にご入金いただきます。
- 修理費用が15万円を超過する場合は、超過分を後日ご請求いたします。
- 修理費用が15万円未満であった場合は、差額分をご返金いたします。
修理完了後は、修理完了報告（修理明細書や写真の提出）をもって完了確認といたします。
事故発生日から30日以内に修理が完了しなかった場合、または修理意思の確認が取れない場合は、当社にて修理を実施し、実費および営業補償（NOC等）を含む損害金をご請求させていただきます。
万が一お支払いをいただけない場合は、民事訴訟に加え、訴訟にかかる費用・弁護士費用を含め、当社損害額の全額をご請求させていただきます。
故障時の対応手順
- 安全な場所に駐車してください
まずは周囲の安全を確保し、車両を安全な場所に停車してください。 - 弊社へご連絡ください
弊社スタッフが状況を確認し、今後の対応方法をご案内いたします。 - 保険会社へのご連絡
弊社からの案内に従い、その後に保険会社へのご連絡をお願いいたします。
※当社営業時間外にご連絡いただいた場合は、翌日の対応となる可能性がございます。あらかじめご了承ください。
営業時間：10:00 ～ 19:00
故障によるレッカー手配などのご連絡
TEL : 0120-096-991 (365日24時間受付)
故障時のお客様のご負担について
故障の修理費用、レッカー費用やバッテリー交換はすべて無料対応となります。
ただし、日常点検の怠り等お客様の責によって発生した故障（例：オイル不足によるエンジンの焼き付き、冷却液不足によるオーバーヒート等）に関する修理費用およびレッカー費用は、すべて借受人および運転者のご負担となります。
また、下記の内容についても保険・補償制度の適用外となり、修理・交換・営業補償費等をお客様に実費ご負担いただきますのでご注意ください。
・タイヤのパンク・バースト、ホイール破損
・飛び石等によるフロントガラス・ボディの損傷
・タイヤチェーン・キャリア装着に起因する損傷
・ライトの消し忘れによるバッテリー上がり
・鍵の紛失・破損・車内への置き忘れ（インロック）
長期レンタルとなりますので、必ず日常点検を実施してください（※エンジンオイル、ブレーキオイル、冷却液の残量やバッテリーの状態確認など）。
なお、お客様の責により車両の修理が必要になった場合、その作業期間中の営業補償の一部として、以下の金額をご負担いただきます。
| 自走して返却予定の営業店に返還した場合 | 55,000円 |
|---|---|
| 自走不可な場合 | 110,000円 |